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开江公安交警把群众满意度作为检验工作成效的“试金石”
2019-09-17 10:03 来源:万博app安全下载 [编辑:本网编辑]

万博app安全下载达州9月17日讯(刘青 杨晓兵)为进一步提升群众安全感和满意度,推进公安交管工作常态化、制度化、职业化、长效化,开江县公安局交警大队立足实际,突出重点,注重细节,按照市公安局“效率、本领、勤务”三个革命相关工作要求,结合当前正在开展的“群众最不满意的10件事”和社会化满意度评价等工作,把群众满意度作为检验工作成效的“试金石”,以群众需求为导向,以群众满意为目标,积极采取多项措施,全力搭建服务群众桥梁,全力提升辖区群众对公安交管工作的满意度和认可率。

强化队伍建设,夯实思想基础。一是夯实民警思想政治基础,把思想政治工作作为提升队伍管理水平的重要手段,每周至少开展一次集中学习,通过深化思想政治学习、职业道德教育、法治理念培训,强化民警宗旨意识,进一步提高民警法律素养和执法水平,规范民警执法行为,从根本上夯实了对待群众的态度问题和立场问题;二是强化内部工作评价工作,开展评优创先活动,鼓舞士气,弘扬正气,形成比、学、赶、帮、超的良好风气,同时加强党风党纪教育,用违法违纪典型案例开展警示教育,警醒民警,做到警钟长鸣,增强民警遵纪守法的自觉性;三是起好模范带头作用,大队支委一班人坚持抓工作、抓队伍,喊响了“大队争一流,支委走前头”的口号,成立了以支部书记为队长的“党员攻坚队”,主动认领和完成了工作中的“急、难、险、重”任务,起到了良好的模范带头作用。四是坚持业务工作回访制度,由大队分管领导每周五对各自分管领域的车驾管业务、交通事故处理、违法案件查处等业务进行电话回访,重点针对党风廉政建设、“放管服”改革、执法公信力、办事效率和服务态度等方面进行意见收集,并在支部会议上进行通报和研究,有效推动大队各项工作健康发展。

坚持严管严治,保障路畅人安。一是针对“群众最不满意10件事”中群众反映的城区机动车乱停乱放、二三轮摩托车电动车违法行为突出等问题,采取点线面结合的勤务模式,强化重点路口、路段的人为管控,通过现场处罚、设备抓拍结合的查处方式对影响城区交通秩序的严重交通违法行为进行严管严治,查处总量较往年同期上升近7倍,辖区交通环境明显改善。二是大队积极向党委政府汇报,争取最大支持,在县级财政相对困难的情况下,先后投入500多万元,在城区及周边乡镇增设“违停球”34套,新增、更换信号灯及电子警察系统11套,全面排查和整改标志标线标牌等道路基础设施,提升了城市形象,规范了通行秩序,减少了交通事故的发生。三是坚持对重点交通违法行为的曝光和通报制度,大队主动加强与县纪委监委、组织部、应急管理、交通运输等部门的联系,畅通工作渠道,采取社会曝光和部门通报相结合的方式,提高违法者的违法成本,提高交通参与者的重视程度和守法意识。四是实行案件办理层级管理制度,大队将交通违法及事故处理案件分为简易、一般、重大三个层级,分别由中队领导、大队分管领导和大队主要领导负责审核把关,并登记造册逐一签字确认,在每季度执法案件分析会上进行公示和通报,避免“人情案、关系案、金钱案”的发生,让权力在阳光下运行,有效提升了大队执法公信力和群众满意度。

优化服务措施,提升服务质量。一是大队在车管所、违法处理室等窗口单位全面实行服务受理“零推托”、服务过程“零差错”、服务事项“零积压”、服务方式“零距离”的“四零”服务措施的基础上,结合“放管服”改革,多渠道、全方位宣传“交管12123”、“交警在线”手机APP应知应会知识,积极引导群众通过注册使用“交管12123”、“交警在线”手机APP办理车驾管业务和交通违法处理、罚款缴纳等,积极打造“网上车管所”;二是大队要求窗口工作人员在接待群众时保持态度热情,时刻提醒自己用语文明,举止得体,服务规范。做到“再忙,也要热情服务、再累,也要面带微笑、再烦,也要用语文明”,坚决杜绝冷、横、硬、推,切实做到言谈举止文明,进一步融洽警民和谐关系。三是进一步完善窗口服务工作制度和规定,大队车管所推行“一站式”限时办理工作制,确保在规定的时间内为群众办理牌照、证件等业务,尽量压缩、减缓办事程序、环节、时间,一次能办结的业务,决不让群众跑第二趟,在力所能及的情况下为群众提供便利,进一步提升便民、利民服务水平,群众满意度和认可度不断提升。

 

 

 

 


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